Il Comune di Cagliari ha digitalizzato la gestione delle Cedole Librarie con la nostra piattaforma: Cedole Librarie Online.

Di seguito, la testimonianza dell’ Ufficio Scuola:

“Il procedimento è stato semplificato in maniera incredibile.”

“È molto semplice da utilizzare, molto intuitiva… a volte ha delle potenzialità che neanche immaginavo ci fossero.”

“Ogni volta che avevo un dubbio, chiamavo e mi rispondevano all’istante: sempre gentilissimi, efficienti e risolutivi.”

“I librai sono felicissimi, anzi sperano che anche altri comuni vicini la attivino: sarebbe la soluzione ideale avere una piattaforma così condivisa.”

“Noi ci siamo trovati talmente bene che la consiglieremmo senza esitazioni.”

Il progetto

Con Cedole Librarie Online, il Comune ha trovato un sistema semplice, veloce e sicuro. Il progetto ha previsto:

• Raccolta dei dati dalle segreterie scolastiche, con caricamento in piattaforma rapido.
• Controlli ANPR automatici, che garantiscono:
  • la corretta residenza degli alunni,
  • il trasferimento automatico dei non residenti qualora il Comune di residenza utilizzi la piattaforma,
  • la gestione semplificata delle richieste di rimborso verso i Comuni che non utilizzano la piattaforma.
• Coinvolgimento minimo dell’ufficio comunale, grazie al caricamento dei dati affidato a Comune Facile: dopo la trasmissione iniziale, l’ufficio interviene solo in casi particolari (integrazioni o correzioni).
• Procedura più semplice per le famiglie, che si interfacciano direttamente con i librai senza più dover contattare il Comune.
• Monitoraggio completo da parte del Comune, con la possibilità di verificare in tempo reale:
  • l’acquisizione delle cedole da parte dei librai,
  • lo stato delle fatture ancora da trasmettere all’amministrazione.

“Con una semplice mail e il file compilato dalla piattaforma, nell’arco di 24 ore so per certo che la cedola è pronta.”

“Nessuna famiglia si è mai lamentata per le tempistiche: significa che tutto funziona.”

La piattaforma si dimostra affidabile anche in fasi delicate come l’impegno di spesa:

“Quando ho avuto bisogno di dati specifici per l’impegno, ero sicura che ci fosse già una funzione dedicata. Ho chiamato e mi hanno mostrato passo per passo dove trovarla. C’era tutto quello che serviva.”

Il team di Comune Facile

Un supporto fondamentale è arrivato dal servizio di assistenza:

“Ogni volta che avevo un dubbio chiamavo e mi rispondevano all’istante. Se la referente non c’era, mi richiamavano subito o mi mandavano una mail. Anche il numero verde è efficientissimo. Sempre gentili, sempre pronti.”

Gli aggiornamenti introdotti nel tempo non hanno creato interruzioni, ma hanno semplificato ulteriormente la gestione: spesso si sono rivelati miglioramenti così naturali da non richiedere alcun adattamento.

I risultati

Oggi la gestione delle cedole librarie a Cagliari è semplice, veloce e trasparente.

Le famiglie trovano il processo più semplice e non hanno più bisogno di rivolgersi al Comune; i librai hanno un sistema sicuro e immediato che li mette nelle condizioni di lavorare meglio.

“Le famiglie non chiamano e non si lamentano: vuol dire che è tutto a posto. I librai sono felicissimi, e sperano che anche i comuni vicini adottino la stessa piattaforma.”

L’ufficio comunale ha visto ridursi drasticamente il lavoro manuale, guadagnando tempo ed eliminando i rischi di errore.

“Il procedimento è stato semplificato in maniera incredibile. Non penso che sia migliorabile: non c’è nulla che mi servirebbe in più.”