Nella Provincia di Brescia hanno rinnovato la gestione di incontro tra domanda e offerta lavorativa adottando una soluzione integrata: il Portale del Lavoro.

Di seguito la testimonianza di Chiara Zaina, referente del progetto:

“La collaborazione con Comune Facile è stata positiva: abbiamo ricevuto supporto anche per personalizzazioni specifiche, adattate alle nostre esigenze.”

“Nel complesso c’è sempre stata disponibilità e attenzione.”

“Per noi è stato un grande valore aggiunto poter contare su una soluzione pensata non solo per i comuni, ma scalabile anche per una realtà come la nostra.”

Punto di partenza

Prima dell’introduzione della nuova piattaforma, il Settore Lavoro della Provincia di Brescia gestiva le prenotazioni per i Centri per l’Impiego (CPI) con un software esterno, dotato di funzionalità evolute ma non integrato nel sito e spesso poco adatto al contesto operativo, con costi elevati e una gestione frammentata.

Le offerte di lavoro, invece, venivano pubblicate tramite un portale datato, non allineato alle linee guida di design attuali, con un layout poco usabile sia per gli operatori che per gli utenti.

Le candidature arrivavano via email, rischiando di perdersi o essere gestite in modo inefficiente.

Anche i servizi per il collocamento mirato e i corsi di formazione erano gestiti attraverso canali separati, senza una visione unificata, con impatti sull’efficacia comunicativa e organizzativa.

Il progetto: un portale unico per la gestione di servizi, offerte e appuntamenti

Per rispondere a queste criticità, il Settore Lavoro – Centri per l’impiego della Provincia di Brescia ha adottato il Portale sviluppato da Comune Facile: una soluzione digitale integrata che riunisce, in un unico ambiente, tutte le funzioni legate al lavoro e alla formazione sul territorio provinciale.

La piattaforma consente di:

• pubblicare offerte di lavoro all’interno del portale incrementando la visibilità e il numero delle candidature ricevute;
• pubblicare e divulgare le offerte formative;
• ricevere le autocandidature complete di tutte le informazioni necessarie e del curriculum, oppure inoltrarle automaticamente all’azienda interessata;
• gestire da parte di ogni CPI i propri appuntamenti da un unico strumento comune;
• organizzare i contenuti e i servizi del settore lavoro, dei centri per l’impiego del collocamento mirato;
• pubblicare bandi, avvisi e graduatorie in un’area dedicata, garantendo maggiore trasparenza e accessibilità;
• generare automaticamente una newsletter con le nuove offerte di lavoro che periodicamente si inoltra agli iscritti.

L’Ente, pur non essendo vincolato all’adozione delle linee guida di Design Italia in assenza di finanziamento PNRR, ha scelto di uniformarsi, dimostrando una chiara volontà di garantire qualità e coerenza progettuale.

I risultati: un sito completamente riorganizzato che ha supportato l’Ente nella gestione di oltre 30.000 appuntamenti

L’Ente, supportato dal nuovo portale, in solo qualche mese ha gestito oltre 30.300 appuntamenti tra cittadini e Centri per l’Impiego.

L’adozione dello strumento ha portato a una profonda riorganizzazione interna:

• sono state redatte linee guida editoriali per uniformare la comunicazione sul portale;
• si è costituita una redazione diffusa tra i CPI e una regia centrale per garantire coerenza nei contenuti;
• sono stati aggiornati moduli, bandi e avvisi, con una struttura chiara e accessibile;
• è stato migliorato anche il supporto telefonico, grazie alla facilità di reperimento delle informazioni direttamente online.

Il nuovo sistema ha reso il portale non solo uno strumento di servizio, ma anche di comunicazione e coordinamento interno.

L’inclusione: attenzione agli utenti più fragili e personalizzazione delle soluzioni

La Provincia ha tenuto conto delle fragilità dell’utenza, composta spesso da cittadini in difficoltà, persone straniere o con disabilità.

Sebbene la gestione degli appuntamenti resti un’area critica per l’alto volume di richieste, il portale ha facilitato l’accesso ai servizi, migliorando l’esperienza anche per gli operatori di supporto.

“Il nuovo portale ci ha permesso di migliorare anche il lavoro degli operatori telefonici: ora trovano più facilmente le informazioni per rispondere agli utenti.” – Referente progetto.

Inoltre, l’introduzione dello strumento ha rappresentato un’occasione per migliorare i processi interni e offrire un servizio più moderno e trasparente a tutti, senza lasciare indietro nessuno.

Conclusioni

Il progetto del Settore Lavoro della Provincia di Brescia dimostra come una Pubblica Amministrazione possa evolvere, anche senza obblighi normativi, adottando strumenti digitali innovativi per migliorare il servizio offerto ai cittadini.

Grazie alla collaborazione con Comune Facile, il Settore Lavoro della Provincia ha oggi un portale moderno, integrato e orientato a fornire un servizio pubblico di qualità, capace di rispondere ai bisogni concreti dei cittadini, dei lavoratori e delle imprese.