Nel Comune di Binasco tutto il processo di gestione di impianti sportivi, palestre e sale civiche è diventato digitale attraverso la piattaforma Strutture Online.

Di seguito la testimonianza di Ilaria Borrelli, Viceresponsabile del settore Servizi alla Persona:

“Il portale è salvifico. Siamo nel 2026: avere un canale unico è fondamentale.”

“La visione è chiara e semplice: vedere i conflitti a colpo d’occhio ci ha tolto un pezzo enorme di lavoro.”

“Il fatto che tutto passi da lì ha dato finalmente ordine a una gestione che prima era molto confusionaria.”

Il punto di partenza

Prima dell’introduzione di Strutture Online, la gestione degli spazi comunali del Comune di Binasco era affidata a strumenti diversi e non coordinati tra loro.

Calendari, fogli excel, moduli pubblicati sul sito, richieste inviate via PEC, mail dirette agli uffici, al protocollo o agli amministratori: ogni richiesta seguiva un percorso differente.

“Arrivava di tutto: richieste con scarso preavviso a vari uffici e al protocollo. Era tutto molto confusionario.”

Questa frammentazione rendeva difficile avere una visione complessiva e aggiornata delle disponibilità e, in alcuni casi, gli uffici non erano nemmeno a conoscenza delle richieste già effettuate.

“A volte andavano direttamente in biblioteca a chiedere una sala senza passare dagli uffici.”

Il progetto: Strutture Online

Con l’adozione di Strutture Online, il Comune di Binasco ha avviato un percorso di semplificazione della gestione degli spazi, introducendo un canale unico per tutte le richieste.

“Io sono molto metodica e odio le cose confusionarie: il fatto che ci sia un canale unico mi aiuta tantissimo.”

La piattaforma viene oggi utilizzata da più uffici comunali – cultura, sport, biblioteca, stato civile, reception – ciascuno con ruoli e permessi differenti, garantendo una gestione condivisa ma ordinata.

Il calendario pubblico ha rappresentato un cambio di paradigma importante: gli utenti possono verificare in autonomia le disponibilità ed evitare richieste inutili.

“Ora vedono subito se uno spazio è occupato. Se è bloccato, non lo chiedono.”

Particolarmente apprezzata anche la visualizzazione dei conflitti:

“Vedere visivamente se due eventi sono in conflitto è utilissimo: così li intercetti subito.”

L’introduzione di regole chiare, come il preavviso minimo, ha inoltre ridotto le richieste estemporanee.

Un cambiamento organizzativo

Il passaggio a una gestione digitale ha richiesto un adattamento, soprattutto per gli utenti esterni, ma ha portato benefici evidenti agli uffici.

“Gli uffici sono contenti e lavorano in maniera più strutturata e veloce. Il resto del mondo si deve abituare al cambiamento”

Nonostante le difficoltà iniziali, il risultato è stato un alleggerimento concreto del lavoro quotidiano e una maggiore chiarezza nei processi.

“Dal mio punto di vista ha agevolato molto il nostro lavoro.”

Cedole Librarie Online: una soluzione che ha cambiato il lavoro

Accanto a Strutture Online, il Comune di Binasco utilizza anche Cedole Librarie Online, gestite direttamente dall’ufficio scuola.

Su questa soluzione il giudizio è netto:

“Il portale delle cedole è la cosa migliore che ci sia mai successa dal punto di vista di implementazioni di portali.”

“Non c’è critica, non c’è bug, non c’è anomalia.”

Attiva dal 2024, la piattaforma ha permesso di ridurre drasticamente il lavoro manuale e di gestire il processo in modo stabile, sicuro e continuo.

“È stato il mio miglior acquisto, secondo il mio personale punto di vista, da quando mi hanno assunta.”

Il team di Comune Facile

Un elemento trasversale e centrale dell’esperienza del Comune di Binasco è stato il supporto del team di Comune Facile, sia per Strutture Online sia per Cedole Librarie Online.

“Le call sono state super chiare, la formazione è stata perfetta. Ragazzi disponibilissimi.”

Anche in presenza di esigenze specifiche o miglioramenti da valutare, il confronto è sempre rimasto aperto e costruttivo.

“C’è sempre uno scambio continuo di feedback: cosa funziona, cosa si può migliorare.”

Il percorso è stato vissuto come un’evoluzione condivisa.

“Si parte da una base e poi si costruisce insieme. È normale, è fisiologico.”

I risultati

A distanza di tempo dall’introduzione delle piattaforme, il cambiamento nella gestione quotidiana è evidente.

Con Strutture Online, il Comune di Binasco è passato da una gestione frammentata e difficile da controllare a un sistema ordinato, trasparente e condiviso tra più uffici.

La possibilità di avere un calendario unico, sempre aggiornato e consultabile, ha ridotto le sovrapposizioni, le richieste inutili e le situazioni di incertezza.

“Prima c’era confusione, oggi sono sempre al corrente di cosa succede.”

La visualizzazione immediata delle disponibilità e dei conflitti tra eventi ha permesso di intercettare i problemi prima che si creassero, alleggerendo in modo concreto il lavoro degli uffici.

“Vedere i conflitti a colpo d’occhio ci ha tolto un pezzo enorme di lavoro.”

Anche sul fronte Cedole Librarie Online, l’impatto è stato altrettanto significativo.

La piattaforma ha eliminato criticità operative, ridotto drasticamente il lavoro manuale e garantito un processo stabile, senza intoppi.

“Il portale delle cedole è la prima vera svolta digitale concreta del nostro lavoro.”

“È stato il miglior acquisto che potessimo fare: ci ha davvero semplificato il lavoro.”

Nel complesso, l’esperienza con le soluzioni di Comune Facile ha portato benefici concreti e duraturi, migliorando l’organizzazione interna e la qualità del servizio offerto ai cittadini.